4주차 사회복지실천 현장(1)
사회복지사가 사회복지 전문직의 개입을 필요로 하는 모든 실천현장에서 전문적 도움을 필요로 하는 사람들을 직·간접적으로 만나 전문적인 서비스를 제공할 수 있도록 학습한다.
1주차 2차시 서비스전략2
SWOT 분석과 다섯가지 경쟁요인 분석
1주차 3차시 서비스 전략3
정보의 경쟁우위 역할
2주차 2차시 서비스 품질2
서비스 품질 측정
3주차 1차시 프로세스 개선1
프로세스 분석