4주차 1차시 서비스 시설의 입지1

서비스 입지 선정 고려사항

3주차 2차시 프로세스 개선2

프로세스 능력 측정

3주차 1차시 프로세스 개선1

프로세스 분석

2주차 2차시 서비스 품질2

서비스 품질 측정

1주차 3차시 서비스 전략3

정보의 경쟁우위 역할

1주차 2차시 서비스전략2

SWOT 분석과 다섯가지 경쟁요인 분석

경기업법_14주차

청원경찰의 신분보장, 감독, 표창, 징계, 배상책임, 무기, 복제, 벌칙, 과태료, 기타 사항에 대하여 고찰한다.

13주차 1차시 청원경찰1

청원경찰의 배치대상, 직무, 임용, 교육, 경비(經費), 보상에 대하여 학습한다.

12주차 1차시 기타 사항

감독, 보안지도감독, 위임위탁, 비치할 장부와 서류, 손해배상, 명부 등에 대하여 알아본다.

11주차 1차시 벌칙과 과태료

벌칙과 과태료에 대하여 고찰한다.