1주차 1차시 경비업과 경비업법

경비업법에 대한 오리엔테이션

5주차 1차시 경비지도사

경비지도사의 의의, 직무, 자격, 시험, 선발방법, 교육, 선임 등에 대해 학습한다.

8주차 1차시 교육

일반경비원과 특수경비원의 신임교육, 직무교육에 대해 고찰한다.

1주차 1차시 서비스 전략1

전략적 서비스 비전의 구조

2주차 1차시 서비스 품질1

서비스 품질의 다섯 가지 차원